Semalt, SMM'de Kaçınılması Gereken Hataları Anlatıyor

2017'deki müşteriler, ticari organizasyonların sosyal ağlar aracılığıyla onlarla düzenli iletişim kurmasını beklemektedir. Ancak, birçok e-ticaret şirketi, müşterileri çekmek ve elde tutmak için sosyal medya tanıtım ve Arama Motoru Optimizasyonu'nun (SEO) etkinliğini göz ardı etmektedir.

Semalt'ın Müşteri Başarı yöneticisi Jack Miller, kuruluşların sosyal medya pazarlama kampanyaları yürütürken yaptıkları üç büyük hatayı gösteriyor.

1. Etkili Bir Strateji Olmadan Kampanya Başlatma

Çevrimiçi pazarlama stratejisini geliştirmek için sosyal medya hedeflerinin geliştirilmesi önemlidir. Sosyal medya pazarlamasının çeşitli hedefleri olabilir. Hedeflerden biri, hedef müşteriler arasında marka bilinirliğini artırmak olabilir. Sosyal medya pazarlamasının bir diğer amacı da müşteri destek hizmetleri sunmak için sosyal ağları kullanmak olabilir. İyi bir sosyal medya stratejisi, işletmenin hedeflenen müşterilerle etkileşimini artıran çeşitli hedefleri birleştirir. Etkili bir stratejinin iyi bir sosyal ağ platformu vardır.

Moda veya yaşam tarzı ürünleri ve hizmetleriyle ilgilenen işletmelerin Pinterest veya Instagram sosyal ağ platformlarını kullanmaları önerilir. Pinterest, müşterilerin çevrimiçi ürün veya hizmet satın almalarını sağlayan bir e-ticaret işlevine sahiptir. Zanaat ürünleri ve kendin yap hizmetleri sunan perakendeciler, üstün video paylaşım yetenekleri nedeniyle YouTube ve Facebook platformlarını kullanmalıdır. Bir işletmenin sosyal ağ sitelerini tanıtması önemlidir.

E-postalarda sosyal medyadan bahsetmek de hedef kitleye sosyal medya sitelerini tanıtmak için etkili bir yaklaşımdır. Başka bir iyi promosyon SEO yaklaşımı, işletme web sitesine sosyal medya bağlantıları eklemeyi varsayar.

2. Dinleme ve Yanıtlama Başarısızlığı

Müşteriler her zaman ticari kuruluşlar tarafından sunulan ürünler ve hizmetler hakkında yorum yaparlar. Şirket yönetiminin özenli olması önemlidir. Müşteri ile iletişim kurmak için kullanılabilecek çeşitli araçlar vardır, örneğin, Sosyal Mansiyon ve Hootsuite. Ancak, yetenekleri sınırlıdır. Bu nedenle, işletme, kullanıcılar tarafından gönderilen yayınlara yanıt vermelidir.

Facebook, işletmenin hedeflenen müşterilerin mesajlarına etkili bir şekilde yanıt vermesini sağlayan bir sosyal medya platformudur. Şirketler, hizmet ve ürün sunarken çeşitli zorluklarla karşılaşmaktadır. Sosyal ağlar, işletmelerin müşterileri iş operasyonları sürecindeki sorunlar veya zorluklar hakkında bilgilendirmelerini sağlar.

3. Deneylerden İstinat

Sosyal ağların operasyonlarını denemek önemlidir. İşletme, müşterilerle etkileşime geçmenin yenilikçi yollarını kullanabilir. Canlı video, Facebook ve Instagram'da bulunan bir özelliktir. Şirket personeli ve müşteriler arasındaki gerçek zamanlı iletişimi geliştirir. Bir şirket, canlı video özelliği aracılığıyla hedef kitleyi yeni bir ürün hakkında bilgilendirebilir.

İşletmeler ayrıca Facebook ürün tanıtım kampanyaları için canlı akışı kullanabilir. Etkileşimli ve uygun SEO anahtar kelimeleri kullandığı için canlı akış büyük bir kitleyi çekiyor. Sosyal medya kullanıcılarına soru sorma ve açıklama isteme fırsatı verilir. Canlı akış oturumu, işletmenin özellikle müşteri memnuniyetini artırma alanında müşterilerden öğrenmesini de sağlar.

Uygulamanızda SEO uygulamak sosyal medya pazarlama çabalarını artırabilir. SEO uzmanları sosyal medya gönderilerinde etkili anahtar kelimeler kullanabilir. Müşteriler, bir ürünün veya hizmetin etkinliği hakkında alakalı bilgilere sahip olan kayıtlardan etkilenecektir.

mass gmail